Google släpper flera ai-nyheter

Just nu pågår Google I/O i San Francisco, och bolaget har radat upp produktnyheter. Bland annat att Project Starline, bolagets stora videokonferenssatsning kommer allt närmare en lansering. Google började arbeta med Starline 2021 och nu har bolaget tecknat

Sammanhang: ...Bland annat Project Astra som är Googles vision för framtidens ai-assistenter. De multimodala ai-assistenterna kan förstå samt generera text, bild, ljud och video. Google har publicerat video där ai-modellen tolkar ett video- samt ljudflöde och klarar av att svara på frågor om omgivningen. ...

Omnämnda personer: Project Starline.

Kundnöjdheten hos tåg- och bussresenärer ökar – trots problemfyllt år

Högst upp bland de aktörer som deltar i studien kommer MTRX och därefter kommer Vy bus4you. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Men det är ändå två aktörer som sticker ut och landar på under 60 i nöjdhet, vilket

Sammanhang: ... – Med produktkvalitet här menar vi täckning och avgångar samt punktlighet och komfort. Alla har en godkänd servicenivå men att ta en person från punkt A till punkt B på ett pålitligt sätt är viktigare än bra service, säger Johan Parmler, vd för SKI. ...

Omnämnda personer: Calle Walmstedt, Johan Parmler.

Google-toppen: Här är de 3 trenderna som påverkar telekombranschen mest just nu

”Det kommer leda till större intäkter för operatörerna” Ankur Jain kom till Google 2005. Det var innan Youtube-köpet, lanseringen av Google Drive och grundandet av Google Cloud. Han har med andra ord hunnit uppleva ganska mycket under sina snart två decennier

Sammanhang: ...Tanken är att Nephio ska leverera enkla, öppna, moln- och Kubernetesbaserade automatiseringsmallar för att på det sättet på förenkla både driftsättningen och hanteringen av nätverksfunktioner samt molninfrastuktur i storskaliga edge-projekt. – Vi väntar nu på den tredje Nephio-relasen och jag är väldigt nöjd med hur arbetet fortskrider och hur fort utvecklingen kring mobilnäts-automatisering går. ...

Omnämnda platser: Orange, Telekom, Las Vegas. Omnämnda personer: Google Cloud, Google Drive.

Larmet: Detaljhandeln nedprioriterar cybersäkerhet – Sverige sämst i Skandinavien

En attack mot detaljhandeln eller något led av dess leverantörskedja kan ha stor påverkan för både kunderna och samhället under en lång tid. Men enligt en undersökning från Globalconnect är investeringsviljan i den digitala infrastrukturen låg, åtminstone

Sammanhang: ...Det är mycket viktigt att se över sin verksamhet och säkerställa att man har en plan framåt som även innefattar den ökad risken som vi kan se samt hur man upprätthåller driften vid en eventuell attack, säger Henrik Hammarström, kommersiellt ansvarig på Globalconnect....

Omnämnda platser: Danmark, Globalconnect, Skandinavien. Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

Calabrio kvalitetsgranskar chattboten med ai-analys

Funktionen använder sig av artificiell intelligens för att ta fram insikter som kan ligga till grund för en förbättrad kundupplevelse. Transkriberade kundkonversationer kategoriseras automatiskt så att man enkelt ska kunna hitta och åtgärda problemområden.

Sammanhang: ...Vår Bot analytics ändrar på detta, fungerar med alla virtuella agenter och förbättrar interaktioner, ger kostnadsbesparingar samt kund- och agentupplevelser, säger Joel Martin, teknisk chef på Calabrio, i ett uttalande. Verktyget ger en detaljerad bild av kundkonversationen och kan användas av personer i flera olika roller enligt Calabrio, exempelvis produktägare, chattbotoperatörer eller de som jobbar som digitala analytiker. ...

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Joel Martin.

Telenor vinner jätteavtal

Telenors leverans omfattar cirka 125 000 mobilabonnemang. Bland tjänsterna i avtalet finns fast telefoni, mobila bredband, molnväxel med växellösningar för mobiler och IoT-tjänster för uppkopplade enheter, till exempel mätning, larm, styrning och övervakning.

Sammanhang: ...Det känns även bra att Skånes invånare på detta sätt får en fortsatt enkel och tillgänglig medborgarservice, säger Jessica Levin, försäljningschef på Telenor och fortsätter: – Detta under en period när vi också står mitt i den största nätmoderniseringen i vår historia, vilket innebär att våra mobila tjänster kommer att bli modernare, säkrare och mer robusta samt att vi kan erbjuda IoT-tjänster baserade på 5g, säger Jessica Levin. Skånes Kommuner är en medlemsorganisation för de 33 skånska kommunerna. ...

Omnämnda platser: Skånes, Skåne. Omnämnda personer: Jessica Levin.

Så blir Västerås kontaktcenter en motor i digitaliseringen

– Jag har varit med från förstudie till projekt och införande och haft många olika roller i kontaktcenter under årens lopp. Jag har bland annat utbildat i kommunikation och bemötande, viktiga verktyg för att kunna ge god service, säger Tina Bohman Peters.

Sammanhang: ...Den som ringer in till kontaktcentret får välja mellan tre olika svarsgrupper utifrån sitt ärende: Vård och omsorg, Förskola och skola samt Bo bygga. Den sistnämnda gruppen samlar ihop ärenden inom bland annat byggnation, miljö, kultur, idrott och fritid. ...

Omnämnda platser: Enköping, Strängnär, Mälardalsregionen. Omnämnda personer: Tina Bohman Peters, Bo bygga.

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

Enligt Telia kommer det dessutom bli enklare att introducera nyanställda med hjälp av den nya plattformen, samtidigt som man inte kommer att behöva lägga tid och energi på att översätta mellan olika språk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt

Sammanhang: ...– Vi har en rad funktioner som säkerställer kvaliteten i svaren genom att sätta upp ramar för vilka innehållskällor som får användas samt vilka typer av konversationer som boten får engagera sig i, utanför det som den är satt att svara på. ...

Omnämnda platser: Ace, Telekom. Omnämnda personer: Fredrik Lemming, Retrieval-Augmented Generation.

Select Telecom siktar mot 100 miljoner

Det har gått fort för Select Telecom. Bolaget firar fem år i år och har växt sig starka i Växjö, Norrköping och Trelleborg med omnejd. Nu ska bolaget göra en liknande resa i Kalmar och på Gotland. – Det är två väldigt intressanta marknader. I Kalmar harvi

Sammanhang: ...Vi har det senaste året lagt mycket resurser och tid på att utveckla vår organisation för att kunna erbjuda en marknadsledande lösning samt en enkel onboardning för våra kunder. ”Företagstelefoni i sin enkelhet” är ett av våra ledord och det ska vi förmedla i varje kundupplevelse. ...

Omnämnda platser: Göteborg, Gotland, Stockholm. Omnämnda personer: André Ary, Carl Jäderberg, Niklas Svensson.

Här är Fastighetsägarnas drag för bättre 5g-täckning inomhus

5g-utbyggnaden har fått upp farten men inomhustäckningen är fortfarande en utmaning. Det vill Fastighetsägarna nu förändra. – De nuvarande lösningarna för mobiltäckning inomhus, som passiva DAS-system, räcker inte längre till när räckvidden i mobilnätetblir

Sammanhang: ...Branschorganisationen har inom ramen för fastighetsbranschens digitaliseringsinitiativ REDI (Real Estate Digitalization Initiative) samt ytterligare ett antal fastighetsbolag och teknikföretag utvecklat en ny modell för 5g-täckning inomhus. ...

Omnämnda personer: Real Estate, Kaj Winther.